Caso de estudio de servicios de usuarios minoristas y de conexión entre operadores mayoristas: Telintel

Acerca de Telintel
Telintel fue fundada en 1997 a fin de abastecer al mercado creciente de telecomunicaciones entre los Estados Unidos y América Latina, ofreciendo canales privados, servicios de fax e Internet. En la actualidad, la empresa termina más de 2 mil millones de minutos anualmente en todo el mundo, incluida América del Sur, América Central y América del Norte, Asia y Europa. Telintel tiene base en Miami, Florida, en donde está autorizada a prestar servicios de telecomunicaciones locales e internacionales de datos, voz y transmisión de fax. La base de clientes de la empresa está compuesta por los reconocidos operadores de red móvil (MNO), operadores de red virtual móvil (MVNO), operadores locales competitivos (CLEC), empresas de tarjetas de llamadas y proveedores de servicios residenciales de los niveles 1, 2 y 3, incluidos 50 operadores de nivel 1.

El desafío
Telintel necesitaba construir una infraestructura técnica sólida y plataformas de soporte comercial de vanguardia a fin de desarrollar un portal líder de autoservicio en línea para ofrecer y revender servicios mejorados de nivel operador que se adaptaran a sus necesidades exactas y se pudieran utilizar de inmediato. Para estos propósitos, necesitaba basar su red en contabilidad, facturación y seguridad web de acuerdo con las normas de la industria de telecomunicaciones como H.323, SIP y Frame Relay (retransmisión de tramas) y señalización SS7 mediante equipos líderes en la industria.

La solución
En 2009, Telintel utilizó MVTS Pro de MERA Systems (ahora, ALOE Systems) para una conexión eficiente entre operadores y Talking SIP de la tecnología IVR para brindar servicios de usuario.

MVTS Pro de ALOE Systems, un softswitch de clase 4 de nivel operador con funcionalidad SBC (controlador de límite de sesión), diseñado para funcionar como punto central en la gestión de tráfico de VoIP, le permite a Telintel manejar eficientemente grandes cantidades de sesiones de llamadas simultáneas. La aplicación de autorización de llamadas adaptativa y las políticas de enrutamiento personalizadas le permiten al operador cambiar automáticamente los planes de enrutamiento, de acuerdo con los valores de los parámetros actuales y las normas generales. La redundancia geográfica y la distribución dinámica de la carga de tráfico contribuyen a la eficiencia del sistema y garantizan una tolerancia de fallas óptima.

Talking SIP de IVR Technologies le permite a Telintel dirigir ingresos a su red de próxima generación y aumentar los márgenes de ganancias mediante servicios mejorados que son innovadores y se encuentran en demanda. Con la arquitectura de red consolidada de Talking SIP, Telintel pudo reducir sus costos de capital y disminuir los gastos generales administrativos de manera significativa. Al brindar aplicaciones de servicios líderes y extensibles, acceso móvil universal y un portal de gestión potenciado, Talking SIP ayuda a los proveedores de servicios a agrupar servicios, realizar subsidios cruzados para las ofertas de servicios y consolidar la facturación que aumenta la fidelización del abonado y construye inercia para la migración.

Desplegados de manera conjunta en la red del operador, MVTS Pro y Talking SIP le brindan a Telintel una solución de comunicación SIP integral con operabilidad de red, desempeño y confiabilidad inigualables:

La arquitectura de la red

Interoperabilidad
MVTS Pro y Talking SIP interactúan mediante el protocolo SIP nativo y los últimos RFC para ofrecer acceso, terminación y servicios mejorados estándares en la industria para el operador de red de VoIP de próxima generación.

Rendimiento
Al cumplir las normas de la industria, la solución combinada puede interactuar con un amplio rango de dispositivos habilitados por SIP y con la red global de los operadores de origen/terminación. Tanto MVTS Pro como Talking SIP han sido diseñados desde cero para ofrecer escalabilidad de grado operador y rendimiento en los niveles más altos del procesamiento de llamadas. Asimismo, la solución conjunta se encuentra totalmente optimizada para ejecutarse eficientemente en redes grandes y con gran demanda en todo el conjunto de aplicaciones.

Confiabilidad
MVTS Pro le permite al operador equilibrar la carga de tráfico de llamadas en una gama de servidores de procesamiento de llamadas de Talking SIP que promueve la redundancia y la escalabilidad de la red. En la etapa final, cada componente de Talking SIP está diseñado para tener una redundancia completa con un soporte de duplicación de base de datos incorporado a fin de ofrecerle al operador una solución de redundancia absoluta, sin costos de licencia adicionales.

El resultado
La solución conjunta le permite a Telintel ofrecer servicios de VoIP mejorados de nivel operador y terminación de voz mayorista y minorista. Telintel puede construir una red prácticamente ilimitada con servicios que se ajustan a los requisitos comerciales exactos de la empresa, gracias al conjunto de características sólidas y a la personalización de MVTS Pro y Talking SIP, así como también a la arquitectura escalable y redundante de la solución conjunta.

Los equipos combinados de ALOE Systems e IVR Technologies mejoran constantemente sus soluciones respectivas, lo que le permite al operador buscar mercados rentables y emergentes sabiendo que ALOE Systems e IVR Technologies pueden adaptar la solución para cumplir los requisitos y desafíos que evolucionan. Desde un portal web personalizado y competitivas ofertas de servicios en demanda hasta un sistema de etapa final con funcionalidades LCR, calidad de servicio, ASR y SBC, Telintel cuenta con una solución integral que satisface sus necesidades en la actualidad, y lo hará en el futuro, a fin de dirigir su éxito continuo.

El beneficio de la sociedad
“ALOE Systems es un proveedor de tecnología global con una línea de productos sólida que apalancamos mediante esta sociedad a fin de brindarle al mercado una solución integral y global de grado operador”, comenta Barry Sher, Vicepresidente de IVR Technologies. “Esta solución combinada, desde su acceso, hasta los servicios mejorados y la terminación, brinda un sistema integral que les permite a los operadores de próxima generación utilizar los servicios generadores de ingresos tanto a nivel mayorista como minorista de manera más rápida, fácil y con menos gastos administrativos. Esta solución les brinda tranquilidad a los operadores, ya que utilizan tecnología lista para el mercado, que tolera las fallas, que está validada previamente y que se encuentra preparada para el campo. Dirige los ingresos a su red a la vez que aumenta los márgenes de ganancias y la lealtad del cliente”.

“ALOE Systems está orgullosa de su sociedad con IVR Technologies, que ofrece servicios integrales de VoIP a los operadores del mundo entero”, comenta Konstantin Nikashov, Director Ejecutivo de ALOE Systems. “El uso de MVTS Pro y Talking SIP en la red del operador permite que un operador de gran escala como lo es Telintel integre capacidades confiables de conmutación mayorista con los servicios minoristas integrales a fin de crear la plataforma integral de VoIP para un negocio mayorista y minorista eficiente. Realmente creemos que la sociedad tecnológica con IVR Technologies ayudará a nuestras empresas a mantenerse al día con la última tecnología, le permitirá a los operadores simplificar la gestión de red y satisfará su demanda de una oferta de servicio completo”.

Acerca de ALOE Systems
ALOE Systems desarrolla softswitches y controladores de límite de sesión líderes en la industria que les permiten a los operadores y proveedores de servicio administrar el tráfico de VoIP en sus redes. ALOE Systems, Inc. es la nueva identidad de MERA Systems, un desarrollador de software de telecomunicaciones internacional con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de software. En agosto de 2010, MERA Systems pasó a llamarse “ALOE Systems”, la abreviación de “A loyalty to excellence” (fidelidad con la excelencia). Esto refleja la experiencia probada y el liderazgo tecnológico de la empresa en el desarrollo de soluciones de softswitch y sistemas de seguridad de información para operadores mayoristas y minoristas. Con sede en Toronto, Ontario, Canadá, la empresa opera en el mundo mediante una red de representantes y distribuidores. ALOE Systems cuenta con más de 900 clientes en 76 países. La innovación de ALOE Systems resuelve los desafíos actuales y prepara los cimientos para el éxito de mañana.

Acerca de IVR Technologies
IVR Technologies es una empresa de desarrollo de software reconocida en el espacio SIP para servicios mejorados de voz sobre IP y soluciones de facturación en tiempo real. Desarrolla Talking SIP™, una solución de software avanzada para las redes basadas en SIP de próxima generación que le dan vida a la red. Al comunicarse directamente con softswitches, puertas de enlace, IAD y teléfonos IP líderes en la industria, Talking SIP™ funciona como una aplicación totalmente integrada, un servidor de medios y facturación, que le brinda a la red aplicaciones líderes de servicio mejorado y en demanda, junto con modelos de facturación de niveles múltiples en tiempo real, prepagos y posteriores al pago con corte de llamada en tiempo real. www.ivr.com